Optimering af øjeblikkelige udbetalinger: Kontanter vs. digitale metoder i spilindustrien

Mens spilleentusiaster søger spændingen ved hurtig adgang til deres belønninger, kaster en nylig undersøgelse foretaget af PYMNTS Intelligence lys over dette landskab i udvikling.

Kontanter: Den foretrukne øjeblikkelige betalingsmetode

Undersøgelsen "Generation Instant: Gamers and Winnings", et samarbejde mellem PYMNTS Intelligence og Ingo Money, afslører, at kontanter er den mest populære form for øjeblikkelig betaling for spiludbetalinger. Faktisk bruges kontanter mere end dobbelt så ofte som digitale øjeblikkelige betalingsmetoder til spil, gambling eller lotteriudbetalinger. Blandt de adspurgte, der modtog gevinstudbetalinger, angav 44 %, at kontanter var deres foretrukne udbetalingsmetode, mens kun 18 % foretrak digitale øjeblikkelige betalinger.

Den voksende efterspørgsel efter digitale øjeblikkelige betalinger

På trods af kontanternes dominans er der en stigende efterspørgsel efter digitale øjeblikkelige betalingsmetoder i spilindustrien. Spillevirksomheder udnytter dog ikke fuldt ud denne forbrugerefterspørgsel og går glip af muligheden for at tjene penge på øjeblikkelige udbetalinger. Mens mere end tre fjerdedele af forbrugerne udtrykte ønske om øjeblikkelige udbetalinger, blev mindre end halvdelen tilbudt denne mulighed. Derudover fik kun 49 % af forbrugerne, der modtog gevinstudbetalinger, valget mellem at modtage dem via øjeblikkelige betalinger, selvom 76 % af dem, der ikke blev tilbudt øjeblikkelige udbetalinger, ville have valgt denne mulighed, hvis den var tilgængelig.

Imødekomme efterspørgslen efter øjeblikkelige udbetalinger

For at imødekomme den voksende efterspørgsel efter øjeblikkelige udbetalinger er nogle spilfirmaer begyndt at tilbyde denne mulighed. For eksempel har Caesars Sportsbook indgået partnerskab med Ingo Money for at aktivere push-to-card øjeblikkelige udbetalinger i deres app. Dette samarbejde giver kunderne mulighed for at modtage deres gevinster i næsten realtid, hvilket øger kundetilfredsheden og loyaliteten markant.

Hurtig adgang og bekvemmelighed

Undersøgelsen fremhæver vigtigheden af ​​hurtig adgang til midler og bekvemmelighed for forbrugerne. Blandt dem, der foretrækker øjeblikkelige betalinger, værdsætter 70 % hurtig adgang til deres gevinster, mens 66 % finder øjeblikkelige betalinger særligt bekvemme.

Kundetilfredshed med øjeblikkelige betalinger

Interessant nok var forbrugere, der modtog udbetalinger via kontanter og ikke-øjeblikkelige digitale metoder, generelt mere tilfredse end dem, der modtog udbetalinger via digitale øjeblikkelige metoder. Svimlende 87 % af forbrugerne, der modtog kontante udbetalinger, udtrykte høj tilfredshed, efterfulgt af 75 % af forbrugerne, der modtog ikke-øjeblikkelige digitale udbetalinger.

At gribe chancen

Mens kontanter fortsat er den foretrukne øjeblikkelige betalingsmetode til spil, hasardspil eller lotteriudbetalinger, er der en stigende efterspørgsel efter digitale øjeblikkelige betalingsmetoder. Spilselskaber har mulighed for at imødekomme denne efterspørgsel og øge kundetilfredsheden ved at tilbyde øjeblikkelige udbetalinger som en gratis service til deres mest loyale kunder. Ved at udnytte denne tendens kan spilvirksomheder forbedre den overordnede spiloplevelse og være på forkant i dette landskab under udvikling.